PREGUNTAS FRECUENTES:
¿Porque me aparece al inicio un mensaje que "No se ha podido realizar el respaldo automatico"?
Crear un directorio(Carpeta) en el directorio raiz de c: que se llame RESPALDO, para que el sistema haga de forma automatica un respaldo diariamente; también lo pude crear en otra ubicación el directorio de RESPALDO y en herraimentas y la opción de RESPALDO AUTOMATICO cambiar laubicación.
¿Porque me aparece que el usuario esta abierta y no esta dicho usuario en el sistema?
Si ya se verifico que el usuario no tiene abierto ninguna sesion en el sistema, esto ha sucedido porque no se apago correctamente la maquina o se fue la luz, la solucion es ir al menu de herramientas, luego a usuarios abiertos y va indicar que el usuario se quedo abierto, deshabilitar que esta abierto y de esta forma estara solucionado.
¿Al abrir la pantalla de ventas me indica que la caja esta abierta o no hace nada?
¿Al hacer una Facturar de una venta ya hecha, me marca que se esta realizando una Factura?
Esto sucede porque probablemente se esta realizando usando este modulo en otra terminal o en la misma computadora, si no es asi es porque se apago la computadora de forma incorrecta o se fue la luz y por protección se quedo bloqueado el modulo de Facturas, para resolver esto, vaya al menu de herramientas, luego ingrese a la opción de parametros y escoja la opción de Facturación y hay una opción que dice "Modulo de Facturación en Uso" deshabilitelo para que pueda trabajar. Si con esto no se resuelve es necesario pedir soporte en linea para que le ayuden.
¿Como me salgo del sistema, ya que el icono con una X, que comunmente se utiliza para cerrar aplicaciones, lo presiono y no hace nada?
No me abre la Ventana de Pametros, ¿que puedo hacer?
Para utilizar la opción de Parametros, no tiene que haber ningun usuario en el sistema, ninguna caja abierta, ya que esto cambia la configuración del sistema y por seguridad tienen que estar cerradas usuarios y cajas.
¿Porque me marca error en el timbrado?
Pueden ser varios factores el porque no esta timbrando; error de estructura en los datos ingresados, falta de internet; el sistema manda un mensaje del porque es la falla, de acuerdo al error reportado hay dos opciones para solucionarlo en menu de Facturación Electrónica; ya se por error de estructura o por falta de internet. Si el mensaje de error aparece en blanco esto es debido a que aunque tenga internet probablemente lo tenga funcionando a una velocidad muy baja, puede esperar a que se reestablezca o checarlo con su proveedor de internet.